Términos y Condiciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GENIO DESEO POR INNOVACIONES TECNOLÓGICAS HeM

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados para garantizar una protección transparente y efectiva del usuario y/o consumidor, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través de la plataforma Genio Deseo, a efecto de dar cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como la Norma Oficial Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019 6/21, cuya declaratoria de vigencia fue publicada en el Diario Oficial de la Federación, con fecha 31 de abril del año 2019.   USO DE LA PLATAFORMA GENIO DESEO   Al acceder a nuestra plataforma Genio Deseo, el usuario acepta de manera expresa los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, de lo contrario sugerimos abstenerse de utilizarlo y realizar alguna transacción, en virtud que la aceptación es estrictamente obligatoria.   Por el término “Plataforma”, se entiende, sin limitarse a ello, el uso del dominio geniodeseo.com, así como la aplicación móvil de “Genio Deseo”.   Para garantizar la eficacia, funcionalidad y prestación óptima de los servicios ofrecidos por la Plataforma “Genio Deseo”, nos reservamos el derecho de emplear diferentes dominios y subdominios, ya sea de manera permanente o temporal.   Los usuarios y/o consumidores se obligan a acreditar su identidad en las transacciones que realicen proporcionando los datos personales que resulten necesarios para las operaciones comerciales a través de la plataforma Genio Deseo, y por su parte, GENIO DESEO se reserva el derecho de solicitar los documentos que considere necesarios para acreditar la identidad y/o domicilio del usuario. Lo invitamos a consultar nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD, para que conozca el tratamiento y finalidad que le daremos a sus datos personales, fines para los cuales serán utilizados y como ejercer sus derechos A.R.C.O.   GENIO DESEO se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir la cuenta de aquellos usuarios que utilicen la plataforma Genio Deseo, para fines indebidos del sitio, que pudiesen consistir de manera enunciativa mas no limitativa en:   Utilización de software cuya finalidad sea la recopilación directa o indirecta de cualquier información contenida en el sitio.   Alteraciones al sitio web   Copiar, imitar o duplicar la información para servidores espejo   Interferir en las transacciones que se realicen a través del sitio   Enviar correos electrónicos con fines publicitarios o de mercadotecnia   Falsificación de identidad   Utilización del sitio con fines delictivos   Realizar cualquier acto considerado ilegal por la legislación vigente   Utilizar el sitio web para enviar insultos y/o amenazas y/o mensajes de odio.   REGISTRO DE USUARIO Y CONTRASEÑA   Para adquirir la calidad de USUARIO de la plataforma Genio Deseo, es obligatorio completar todos y cada uno de los campos que integran el formulario de registro con datos válidos, completos, correctos y actualizados, para poder utilizar los servicios que brinda GENIO DESEO, así como el o los domicilios que registre.   El USUARIO deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (‘Datos Personales’) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales requeridos, en caso de cambio.   En caso que EL USUARIO proporcione información falsa, errónea ó inexacta, GENIO DESEO podrá cancelar la cuenta del USUARIO.    GENIO DESEO podrá utilizar diversos medios para identificar a los usuarios de plataforma Genio Deseo, incluso solicitarles copia legible y actualizada de su identificación oficial vigente, así como su Clave Única de Registro de Población (CURP) o el Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.) del USUARIO, por lo que desde el momento que el USUARIO acceda a plataforma Genio Deseo otorga su consentimiento expreso para que GENIO DESEO pueda validar sus datos ante cualquier Organismo Público y/o Privado.   El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña y no deberá transferirla a un tercero, ya que responderá de cualquier operación asociada al usuario y contraseña que le fue asignada.   El USUARIO reconoce de manera indubitable que la “Contraseña”, es su firma electrónica mediante la cual manifiesta su consentimiento expreso, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación vigente aplicable, le atribuya.   La “Contraseña” podrá ser modificada en cualquier momento por el USUARIO, la cual quedará bajo su más estricta custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad del USUARIO cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir y/o causar como consecuencia del uso indebido de la misma.   El USUARIO se compromete a notificar a GENIO DESEO a través de sus medios de contacto, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, debiendo describir las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que detectó dicha situación.   El USUARIO autoriza expresamente a GENIO DESEO, para que pueda confirmar los Datos Personales proporcionados acudiendo a sociedades de información crediticia, entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, de igual forma GENIO DESEO, podrá consultar el historial crediticio del Usuario, con las empresas de información crediticia que legalmente operan en los Estados Unidos Mexicanos, para lo cual el USUARIO autoriza de forma expresa a GENIO DESEO para realizar estas consultas, en términos de la legislación mexicana aplicable. La información que GENIO DESEO obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.   RESPONSABILIDAD   Los clientes y proveedores que utilizan las plataformas tecnológicas que administra GENIO DESEO, reconocen y aceptan que GENIO DESEO no será responsable de:   La veracidad de la identidad de los usuarios y/o consumidores que realicen transacciones comerciales en la plataforma Genio Deseo,   La calidad, existencia, estado e integridad de los productos y/o servicios   La garantía de los productos y/o servicios   La capacidad de contratar de los usuarios y/o consumidores   La legitimidad del medio de pago que utilicen los usuarios y/o consumidores   La situación jurídica y/o fiscal de los usuarios y/o consumidores   Los usuarios y/o consumidores que ingresan a la plataforma Genio Deseo, son responsables de los actos jurídicos que realizan en las operaciones comerciales y deslindan a GENIO DESEO de cualquier daño o perjuicio que sufran en las transacciones comerciales que realicen.   PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR   El usuario autoriza expresamente a GENIO DESEO de manera gratuita, incondicional e irrevocable para que utilice, publicite, reproduzca y/o modifique las imágenes incluidas en las publicaciones de los productos y/o servicios ofrecidos, nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logotipos, diseños, dibujos, imágenes y todo signo distintivo que identifique al usuario y sus productos o servicios.   Cualquier persona física o moral que acredite ser titular de un derecho de propiedad intelectual (derechos de autor, derechos conexos, marcas, patentes, derechos de imagen, entre otros) podrá presentar un reclamo a GENIO DESEO a través de los medios de contacto, cuando considere que se le está vulnerando un derecho por la venta de algún o algunos de los bienes que se exhiben en plataforma Genio Deseo, procediendo GENIO DESEO a dar de baja el bien o bienes ofertados. GENIO DESEO podrá reactivar la exhibición de dichos bienes una vez que el posible afectado notifique a GENIO DESEO la solución de dicha controversia.   Para efectuar dicha notificación de reclamo, se deberá acreditar fehacientemente ante GENIO DESEO con los documentos o títulos idóneos y necesarios que ostenten la titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o derechos de autor, que se presumen vulnerados, así como el ocurso con firma autógrafa en el que se detalle la presunta infracción, copia de identificación oficial, título de registro a favor del ocursante y documentación que acredite la legítima representación del presunto titular afectado.   PRECIO DE LOS PRODUCTOS   La información de los precios de los productos y/o servicios anunciados en la plataforma Genio Deseo,, se encuentra en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos), en términos comprensibles y conforme al sistema general de unidades de medida, por tanto, el usuario deberá revisar la configuración e idiomas de su navegador.   Los precios de los productos y/o servicios publicados en la plataforma Genio Deseo,, incluyen los impuestos correspondientes.   La plataforma Genio Deseo, cuentan con medidas de seguridad acordes a los estándares internacionales equivalentes a la regulación en materia de seguridad de datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard y además, cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conexión entre el Sistema de información y la plataforma de medios de pago de la Institución Financiera.   FACTURACIÓN   Es responsabilidad del usuario proporcionar a GENIO DESEO, los datos e información verídica y clara para emitir el comprobante fiscal correspondiente, por lo que deberá revisar que los datos proporcionados sean correctos.   En caso de requerir ayuda para obtener el comprobante fiscal, el usuario podrá comunicarse a los teléfonos proporcionados por GENIO DESEO.   El usuario tendrá un periodo de hasta 30 (días) para solicitar el comprobante fiscal correspondiente.   Al utilizar los servicios de Genio Deseo, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:   Adquisición de servicios:   Al adquirir nuestros servicios, confirmas que la información proporcionada durante el proceso de adquisición es precisa y completa.   Aceptas pagar los costos asociados con la adquisición de los servicios de Genio Deseo según los precios establecidos en la página de compra.   Uso de los servicios:   Los servicios de Genio Deseo están destinados únicamente para uso personal y no comercial. No debes utilizar los servicios de Genio Deseo para cualquier actividad ilegal o no autorizada.   No debes intentar acceder a áreas restringidas de los servicios de Genio Deseo ni interferir con su funcionamiento o seguridad.   Propiedad intelectual:   Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios de Genio Deseo son propiedad exclusiva de Genio Deseo o de los proveedores asociados.   No se te otorga ningún derecho o licencia sobre la propiedad intelectual de Genio Deseo o de los proveedores asociados, excepto lo expresamente permitido en estos términos y condiciones.   Limitación de responsabilidad:   Genio Deseo y los proveedores asociados no serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la incapacidad de utilizar los servicios de Genio Deseo.   Genio Deseo y los proveedores asociados no garantizan la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores de los servicios de Genio Deseo, ni la precisión, confiabilidad o integridad de cualquier información obtenida a través de los servicios.   Modificaciones y terminación:   Genio Deseo se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, los servicios de Genio Deseo o cualquier parte de ellos, con o sin previo aviso.   Genio Deseo puede suspender o terminar tu acceso a los servicios de Genio Deseo si incumples estos términos y condiciones o si se sospecha de cualquier actividad fraudulenta o no autorizada.   Enlaces a sitios web de terceros: a) Los servicios de Genio Deseo pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como conveniencia y no implican respaldo o afiliación con dichos sitios web. b) Genio Deseo no se hace responsable de la disponibilidad, contenido, productos o servicios ofrecidos en los sitios web de terceros enlazados desde los servicios de Genio Deseo.   Descripción de Servicio:   Genio Deseo ofrece servicios de chatbot, e-tienda, micro sitios, y otros servicios adicionales según los paquetes contratados por el cliente.   Compromiso de Confidencialidad: Genio Deseo se compromete a mantener la confidencialidad de toda información personal y de negocios compartida por el cliente, salvo por las excepciones descritas en estos términos.   Transmisión de Datos para Entrenamiento de la IA: Los documentos y la información proporcionados por el cliente para entrenar la Inteligencia Artificial (IA) de Genio Deseo son considerados como información pública. Aunque Genio Deseo toma todas las medidas necesarias para almacenar y manejar esta información de manera segura, el cliente reconoce y acepta que, para el propósito del entrenamiento y optimización de nuestra IA, es necesario transmitir dicha información a nuestro proveedor de servicios. Aunque se toman medidas para garantizar la seguridad durante esta transmisión, Genio Deseo no puede garantizar total privacidad en este proceso.   Uso del Dominio: El dominio predeterminado utilizado para los servicios será plataforma Genio Deseo. Si el cliente desea usar un dominio propio, deberá proveer el redireccionamiento y el dominio.   Condiciones de Pago: El cliente se compromete a realizar los pagos de acuerdo con los términos establecidos en el contrato específico firmado con Genio Deseo.   Suspensión y Cancelación: Si el cliente incumple con los términos de pago, Genio Deseo se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios.   Actualizaciones: Genio Deseo se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos periódicamente.   Jurisdicción: Cualquier disputa relacionada con los servicios de Genio Deseo será resuelta bajo la jurisdicción y leyes aplicables de Nuevo León.  

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, el cliente puede contactar a Genio Deseo a través del correo: [email protected]

Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2023.

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